นโยบายการรับประกันและการบริการ ผลิตภัณฑ์ Coffee Press
นโยบายการรับประกันสินค้า
เครื่องกาแฟอัตโนมัติ COFFEE PRESS มีการรับประกันคุณภาพสินค้าจากการผลิตและประกอบจากโรงงาน ครอบคลุมทุกค่าใช้จ่ายเป็นเวลา 1 ปีเต็มนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยครอบคลุมทุกค่าใช้จ่าย ได้แก่:
- ค่าแรงในการซ่อมสินค้า
- ค่าอะไหล่ที่จำเป็นในการซ่อมสินค้า (ตามที่บริษัทฯ เห็นสมควร)
- ค่าเดินทางในกรณี On Site Service เฉพาะในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล เท่านั้น
- ค่าขนส่งในกรณี ส่งเครื่องกลับมาที่ศูนย์ (โดยทางลูกค้าจะเป็นผู้สำรองค่าขนส่งกลับมาที่สำนักงานเครื่องกาแฟ COFFEE PRESS แล้วถ่ายรูปใบเสร็จและยอดขนส่งกลับมา ทางบริษัทฯ จะทำเรื่องโอนเงินคืนให้ภายในระยะเวลา 7 วันทำการ หรือสามารถติดต่อให้ทาง COFFEE PRESS ประสานงานเรียกบริการขนส่งให้)
การรับประกันไม่รวมถึงกรณีตามด้านล่างนี้:
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานไม่ถูกต้อง หรือผิดประเภทจากการใช้งาน
- สินค้าเสียหายจากเหตุภายนอก เช่นเครื่องภายนอกโดนน้ำ, สินค้าตกหล่น, ความเสียหายจากสิ่งแปลกปลอมเข้าไปในตัวเครื่องเช่น แมลง,
- ปัญหาที่เกิดจากความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการใช้งาน ส่งผลให้ตัวเครื่องเกิดความเสียหาย
นโยบายการซ่อมสินค้า
สินค้าหลังจากหมดระยะเวลารับประกันจะมีรายละเอียดค่าใช้จ่ายดังนี้:
- กรณีเดินทางไปซ่อมสินค้าถึงสถานที่ (เฉพาะในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล) มีค่าซ่อมสินค้า 500 บาท, ค่าอะไหล่ที่เปลี่ยนตามความจำเป็น, และค่าเดินทาง กิโลเมตรละ 12 บาท (ต้นทางเริ่มจากสำนักงานของบริษัทฯ ที่เพชรเกษมซอย 30 หรือ BTS บางหว้า)
- กรณีมาส่งและมารับเครื่องที่สำนักงาน มีค่าใช้จ่ายค่าแรงการซ่อม 500 บาท และค่าอะไหล่ที่เปลี่ยนตามความจำเป็น (กรุณาส่งวีดีโอเพื่อให้ทางบริษัทฯ ประเมินเวลาในการซ่อมแซมก่อน)
- กรณีทางลูกค้าส่งเครื่องกลับมาที่สำนักงานโดยขนส่งเอกชน สามารถแพคเครื่องชงกาแฟแล้วส่งมาที่สำนักงาน (ตามที่อยู่ด้านล่าง) โดยสามารถดำเนินการจัดส่งเอง หรือให้บริษัทฯ ประสานงานเรียกบริการขนส่งให้ได้ (Flash Express, Ninja Van, Best Express) โดยค่าขนส่งทั้งไปและกลับคิดตามจริง มีค่าใช้จ่ายค่าแรงการซ่อม 500 บาท และค่าอะไหล่ที่เปลี่ยนตามความจำเป็น
การส่งเครื่องโดยขนส่งเอกชนท่านสามารถส่งเครื่องกลับที่สำนักงาน เพื่อทำการ Service ตามรายละเอียดด้านล่างนี้ (หรือท่านสามารถประสานกับทีมงานของเราเพื่อให้ช่วยประสานงานเรียกขนส่งได้ ตามรายละเอียดข้างต้น)
ศูนย์บริการ COFFEE PRESS บริษัท แฮปปี้คัพ จำกัด (สำนักงานสาขา)
เลขที่ 40 ซอยเพชรเกษม 30 ถนนเพชรเกษม แขวงปากคลองภาษีเจริญ เขตภาษีเจริญ กรุงเทพมหานคร 10160
โทร 0950151444 Line: @coffeepress
และโปรดทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่านำน้ำจากถังน้ำและถาดรองน้ำออกให้หมด ไม่มีส่วนที่มีน้ำคงเหลือ และนำเมล็ดกาแฟออกให้เหลือปริมาณน้อยที่สุด
- เขียนชื่อ, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์ ที่ต้องการให้ส่งเครื่องกลับ มาพร้อมตัวเครื่อง
- บรรจุเครื่องกาแฟใส่บรรจุภัณฑ์ที่ไปพร้อมกับตัวเครื่อง เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นจากการขนส่ง กรณีที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์เก่า ให้ใช้อุปกรณ์กันกระแทกให้เพียงพอก่อนบรรจุเข้ากล่อง และกำชับบริษัทขนส่งให้ระมัดระวังและติดเครื่องหมายระวังแตก/ Fragile
- กรณีอยู่ในระหว่างประกัน โปรดถ่ายรูปใบเสร็จค่าใช้จ่ายในการขนส่ง พร้อมรายละเอียดบัญชีที่ต้องการให้บริษัทฯ โอนเงินกลับไป
- เมื่อได้รับเครื่องกาแฟ ทางบริษัทฯ จะทำการยืนยันการรับสินค้า และดำเนินการซ่อมแซม ถ้าหากมีค่าใช้จ่ายทางบริษัทฯ จะประเมินค่าใช้จ่ายเบื้องต้นก่อนการซ่อมสินค้า
- กรุณาใช้บริษัทขนส่งที่มีหมายเลขพัสดุ เพื่อสามารถติดตามสินค้าได้เท่านั้น
- สำหรับการให้บริษัทช่วยประสานงานเรียกกับขนส่งเป็นเพียงบริการเพื่อช่วยเหลือเท่านั้น หน้าที่และความรับผิดชอบทั้งหมดเป็นของบริษัทขนส่งนั้นๆ
นโยบายคุกกี้
coffeepressthailand.com ใช้คุกกี้ (cookies) หรือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กเพื่อจดจำการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา จดจำความชอบและความสนใจเพื่อการแสดงผลให้สอดคล้องกับความชอบและความสนใจของผู้เข้าใช้งาน เพื่อเร่งความเร็วในการแสดงผลของข้อมูล เพื่อวิเคราะห์และนำเสนอโฆษณา รวมถึงเพื่อความสะดวกในการให้บริการต่างๆในเว็บไซต์ของเรา โดยคุกกี้นี้จะถูกดาวน์โหลดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของผู้เข้าใช้งานเพื่อระบุอุปกรณ์การใช้งานของผู้เข้าใช้ แต่จะไม่ระบุตัวบุคคลผู้เข้าใช้งาน ทั้งนี้การวิเคราะห์อาจทำโดยบุคคลอื่นที่ให้บริการหรือได้รับมอบหมายให้กระทำการแทนในนามของ coffeepressthailand.com เช่น Google Analytics เป็นต้น
เมื่อมีการเข้าใช้บริการ Coffeepressthailand.com อย่างต่อเนื่องโดยไม่เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบนอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ของผู้เข้าใช้จะยอมรับคุกกี้ไปโดยอัตโนมัติ เมื่อมีการเข้าใช้งานครั้งต่อไป ซึ่งหากผู้เข้าใช้งานไม่ต้องการให้คุกกี้ทำการรวบรวมข้อมูล ก็สามารถเลือกเปลี่ยนแปลงการตั้งค่ายอมรับที่ ส่วน “การตั้งค่า” ของแถบเครื่องมือบนอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของท่านได้